浅谈选择困难症——以点外卖为例

引言

MyGO!!!!! or CRYCHIC?

生存还是毁灭？

我和深鸣想点个外卖一块吃，

• 选谁来决定？
• 选哪个平台？
• 选哪家餐厅？
• 选哪种食物？
• 选哪杯饮料？

一系列问题虽微不足道却环环相扣，有太大选择空间、太多未知信息，所以极易让人脑袋过载，抛出世纪难题：「吃啥？」

分析一下它为什么如此难以回答，要点在于：决策本身极复杂，而我们懒得搞「吃饭学术研究」，想在几分钟内给出答案。

有什么方法能永久治好选择困难症吗？我觉得没有。如果不愿「搞研究」而使用简化决策方法，一定不够通用，并且有其缺陷。下面我将试着叙述一种足够简单的决策思路，但是仍需注意适用范围。

使大脑重新运转

从已知出发，不要从未知出发。

整理一下你的处境，确认：你有没有忽略某些重要的需求？比如：

• 是不是很饿（这不是废话，深鸣曾感觉坐着很饱，但是站起来后很饿，玄学）、饭后需不需要赶去工作——如果是，优先考虑「距离近」、「配送快」因素；
• 是否想吃米饭类、是否想要清淡口味——如果是，利用平台的分类与筛选功能缩小范围。
• 是否感觉「总是那几样，吃腻了」——如果是，试试扩大食谱范围。（有文献指出人类对陌生食物天生抱有厌恶感^[1]，这可以指导我们多去吃熟悉的食物。又，食谱范围过窄与营养不均衡密切相关^[2]，则我们应该适当地尝试新食物）

基本目标

我发现选择困难时，自己往往没有什么迫切需求，觉得「都行，随便」或者「这个想尝尝，那个也想尝尝」。

耗费两个小时来选择，不行；吃了要是过敏或拉肚子，不行；买了太多而浪费，不行；一口都咽不下去，当然也不行。使用扔骰子、扔硬币等替代方法，不仅有限制，本质上无益于决策，还要确定谁对应谁，可能导致进一步的选择困难。由此，基本目标有：

1. 最好五分钟内解决难题
2. 避免过敏、不卫生、浪费、无法咽下等情况
3. 从正面突破，使决策更有效

基本策略1：觉察你的心情

该策略对应目标1：节约时间。

觉察自己的心情——不要因眼花缭乱，而忽视心情。我们不知道一样食物在送达之前味道究竟怎样，所以别考虑未知的信息。短时间内浏览几十个选项比只看少数几个选项更难作出抉择^[3]，所以遮住一半屏幕并慢慢翻阅，只注视两三家餐厅，看看其类别和评价，你讨厌它吗？对于不讨厌的那一家，点进去，依然遮住一半屏幕并慢慢翻阅，只注视三四种食物，看看其食材和风味，你讨厌它吗？如果不讨厌，立刻选上。同时，考虑你的食量，别浪费，则一个点餐方案很快就能完成。

以「讨厌」程度为阈值是为了提高效率，即快速找到一个平庸的选项。若有闲暇，可提高标准、以「喜欢」程度为阈值，即更耗时地找到一个较优的、满意的选项，注意只是较优而不是最优，得避免完美主义心态。^[4]

基本策略2：预测你能否接受

该策略对应目标2：避免极差选项。

我们经常会遇到「信息偏差」问题。一部分是外部引起的：商家放出的照片其实是「照骗」；尽管好评如潮，但可能是水军作祟，吃起来很一般。对这些问题，用户没有针对性办法，只能尽量督促平台纠正。另一部分是内部引起的：信息本身没有失真，但我们预估错误，或只是偏好与众人不同等等，最终导致失望。

假想我们直接选择由策略1得到的方案，把主要预期降低一档以留出风险缓冲空间，例如实际食物比图片看起来难吃些、配送时间比平台计算略慢些，你会不会口吐芬芳？会不会耽误工作？如果不会，直接下单。

自己过去的经验是最真实可靠的，再次选择常吃的食品没有什么风险，还可以借鉴身边人的经验。到了想尝试新食物的时候，可再上一层保险——存一些零食、快餐之类备用。

基本策略3：「暂时」忽略别人

上面两个策略适用于自身，该策略进一步地适用于多人场景。

一起点外卖的实质是：找到「吃饭公约数」，则决策倾向是保守的。谁来主导点餐过程不重要，吃饭才重要，那么你来主导就好。首先「满脑子只想着自己」，暂时地忽略他人，使用策略1和2，相对保守地给出你的点餐方案；然后抛弃「暂时」，听听别人对此具体方案的意见，若比较满意，缝缝补补即可；若不满意，便从头再来，或让别人来主导。这个策略只是给出一个起点，后续仍需友善讨论与协商，并非真正提倡「自私」。

总结

选择困难症的病根是信息过载和信息偏差。从已知信息出发，尽可能缩小考虑范围，并减少信息量；信息偏差问题难以解决，因此可以多依靠过去的经验。

应对点外卖的4个步骤：整理处境，觉察心情，规避风险，主导决策。

更广泛地说，我们只能在点外卖、买衣服、看电影等小事上用以上简化策略应对选择困难症；对于有意义的大事，包括远途旅游、买房子、填志愿等，就应该采取「学术研究」的态度慎重考虑了。